Madiun, kabarutama – Meski peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang inklusif dan ramah bagi pelanggan lanjut usia (lansia). Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan fasilitas aksesibilitas serta pemberian potongan harga tiket kereta api jarak jauh sebesar 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun ke atas.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan bahwa perhatian terhadap kebutuhan lansia tidak hanya dilakukan saat momentum HLUN, melainkan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para lansia tidak pernah berhenti. Kami berkomitmen penuh untuk mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk para lansia,” ujar Tohari dalam keterangannya.
Sebagai bentuk dukungan terhadap mobilitas lansia, KAI Daop 7 Madiun terus menyediakan berbagai fasilitas penunjang, mulai dari kursi roda, ruang tunggu prioritas, bantuan petugas saat proses boarding, hingga kemudahan akses di area stasiun dan selama perjalanan kereta api. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan pelanggan lansia dapat bepergian dengan aman, nyaman, dan mandiri.
Selain peningkatan layanan, KAI juga memberikan apresiasi berupa reduksi tarif atau potongan harga tiket sebesar 20 persen untuk perjalanan Kereta Api Jarak Jauh komersial maupun PSO. Program ini berlaku setiap hari bagi pelanggan yang telah berusia minimal 60 tahun dan registrasinya cukup dilakukan satu kali.
Untuk memperoleh hak reduksi tersebut, calon pelanggan diwajibkan melakukan registrasi paling lambat H-2 sebelum keberangkatan di layanan Customer Service stasiun dengan membawa identitas asli yang masih berlaku. Registrasi juga dapat diwakilkan dengan melampirkan identitas serta pas foto calon penumpang. Setelah terdaftar, pembelian tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun aplikasi Access by KAI.
Namun demikian, tarif reduksi tidak berlaku untuk kereta api jarak dekat maupun layanan khusus seperti Luxury Sleeper, Compartment, Panoramic, Priority, Imperial, dan kereta wisata lainnya. Setiap pelanggan yang menggunakan tarif reduksi juga wajib menunjukkan identitas asli saat proses boarding maupun pemeriksaan di atas kereta.
Melalui konsistensi pelayanan inklusif dan pemberian berbagai kemudahan bagi pelanggan lanjut usia, KAI Daop 7 Madiun berharap dapat terus meningkatkan kualitas hidup lansia sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
