Madiun – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Kali ini, fitur terbaru “Female Seat Map” resmi tersedia di aplikasi Access by KAI, memungkinkan penumpang perempuan duduk berdampingan dengan sesama perempuan selama perjalanan.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa fitur ini hadir sebagai solusi bagi penumpang perempuan yang ingin merasa lebih aman saat bepergian menggunakan kereta api.
“KAI terus mendengarkan kebutuhan pelanggan. Dengan fitur ini, penumpang perempuan bisa lebih nyaman selama perjalanan tanpa khawatir duduk bersebelahan dengan penumpang lain yang tidak dikenalnya,” ujar Zainul, Jumat (28/3/2025).
Fitur ini berlaku untuk semua kereta api antarkota dan hanya tersedia bagi pelanggan perempuan yang memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, opsi ini tidak akan muncul. Namun, bagi pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun, mereka tetap bisa meminta petugas untuk memilih kursi yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
Selain menghadirkan fitur baru, KAI juga mencatat lonjakan jumlah penumpang menjelang Lebaran 2025/1446 H. Pada Jumat (28/3/2025), yang merupakan puncak arus mudik, sebanyak 12.400 pelanggan tiba di wilayah Daop 7 Madiun, sementara 6.050 pelanggan berangkat.
Secara keseluruhan, selama delapan hari masa angkutan Lebaran, 48.000 pelanggan telah diberangkatkan, sementara jumlah kedatangan di 13 stasiun wilayah Daop 7 mencapai 87.650 pelanggan.
Dengan terus menghadirkan layanan berbasis teknologi, KAI berharap fitur “Female Seat Map” dapat meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan. Ke depan, KAI akan terus memantau implementasi fitur ini serta menerima masukan untuk penyempurnaan layanan.
“KAI berkomitmen menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kenyamanan dan keamanan pelanggan. Semoga fitur ini menjadi solusi yang bermanfaat bagi para penumpang perempuan,” pungkas Zainul.
