Madiun — Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menggelar serangkaian kegiatan apresiasi kepada para pelanggan setia. Mengusung tema “Think Customer”, jajaran manajemen KAI turun langsung ke lapangan untuk menyapa dan berinteraksi dengan para penumpang.
Vice President Daop 7 Madiun, Suharjono, bersama Vice President of Passenger Ticketing Sales KAI, Roestono, hadir langsung di Stasiun Madiun. Mereka menyambut penumpang dengan senyuman hangat, membagikan souvenir eksklusif, dan mendengarkan masukan secara langsung dari pelanggan.
“Kegiatan ini adalah bentuk nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan. Pelanggan adalah prioritas utama, dan kami ingin terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik,” ujar Suharjono.
Suasana hangat dan penuh keakraban tercipta di Stasiun Madiun ketika tim manajemen dan petugas turut menyapa penumpang yang datang dan pergi. Sejumlah pelanggan tampak antusias menerima souvenir yang dibagikan langsung oleh Suharjono, termasuk kepada penumpang KA Sancaka relasi Surabaya–Madiun–Yogyakarta serta penumpang yang menunggu di ruang peron.
Tak hanya di Stasiun Madiun, kegiatan serupa juga dilaksanakan di atas KA Bangunkarta relasi Jombang–Pasarsenen dan KA Brantas relasi Blitar–Pasarsenen. Seluruh petugas diinstruksikan untuk memberikan pelayanan dengan sikap yang lebih ramah, sigap, dan penuh perhatian.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini harus menjadi pengingat bagi kami untuk terus berinovasi dan memperbaiki diri. Terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan dukungannya. Kami selalu terbuka terhadap kritik dan saran demi perbaikan ke depan,” tutup Suharjono.
Dengan kegiatan ini, KAI Daop 7 berharap dapat terus memperkuat hubungan baik dengan pelanggan serta menjaga kepercayaan publik terhadap layanan transportasi kereta api di Indonesia.
