Madiun, Kabarutama — Suasana berbeda terasa di Stasiun Madiun pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Jumat (4/9). PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyapa langsung para pelanggan sekaligus membagikan souvenir sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan menggunakan layanan kereta api.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, jajaran KAI Daop 7 Madiun hadir di stasiun untuk menyambut pelanggan yang datang maupun akan melakukan perjalanan. Interaksi berlangsung hangat, dengan petugas memberikan sapaan dan perhatian kepada para penumpang.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan di masa mendatang,” ujar Tohari.
Selain menyapa pelanggan, KAI Daop 7 Madiun juga memberikan sejumlah souvenir eksklusif kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi. Souvenir tersebut antara lain diberikan kepada pelanggan KA Argo Semeru relasi Surabaya–Madiun–Gambir serta penumpang yang berada di ruang tunggu peron Stasiun Madiun.
Menurut Tohari, masukan dari pelanggan menjadi salah satu bagian penting dalam upaya KAI melakukan evaluasi dan pengembangan pelayanan.
Ia menambahkan, momentum Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi kesempatan untuk memberikan apresiasi, tetapi juga pengingat bagi seluruh insan KAI agar terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin baik.
“Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” katanya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 di Stasiun Madiun pun menjadi momentum bagi KAI Daop 7 Madiun untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memperkuat komitmen memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkesan. “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”.
