Madiun – Antusiasme masyarakat terhadap program promo ulang tahun PT Kereta Api Indonesia (Persero) sungguh luar biasa. Dalam program flash sale tiket Rp80.000 dan birthday sale diskon 20 persen yang digelar pada 28 September 2025, sebanyak 442 tiket berhasil terjual hanya di wilayah Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun.
Penjualan tiket promo tersebut berlangsung sangat cepat. Program flash sale dibuka mulai pukul 15.00 WIB hingga 17.20 WIB, sementara birthday sale berlaku sepanjang hari di tanggal yang sama. Tingginya minat masyarakat membuat tiket promo langsung diserbu dalam waktu singkat.
“Pencapaian ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi pilihan utama masyarakat yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan keterjangkauan,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun, Senin (29/9/2025).
Menurut Zainul, dukungan besar dari pelanggan menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus menjaga kepercayaan ini dengan pelayanan yang lebih baik, inovatif, dan customer-oriented,” tambahnya.
Meski sukses besar, KAI mengakui adanya keluhan dari pelanggan terkait akses aplikasi Access by KAI selama periode promo. Banyak pengguna mengalami kesulitan saat mencoba membeli tiket akibat lonjakan akses secara bersamaan.
“Kami memahami kendala tersebut dan akan melakukan evaluasi serta peningkatan sistem agar lebih optimal di masa mendatang,” jelas Zainul.
Dengan antusiasme tinggi ini, KAI optimistis dapat terus berkontribusi dalam penyediaan transportasi massal yang andal, aman, dan berkelanjutan, sekaligus mendukung mobilitas masyarakat di berbagai wilayah Indonesia.
