KEDIRI – Keprofesionalan petugas di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Samsat Kediri Kota kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Pelayanan yang dinilai cepat, humanis, dan transparan dirasakan langsung oleh para wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Salah satu wajib pajak Samrotul Niam warga Kanigoro Kecamatan Kras Kabupaten Kediri mengaku puas saat mengurus pajak STNK lima tahunan di kantor Samsat Kediri Kota, Senin (5/1/2026). Menurutnya, seluruh tahapan pelayanan berjalan tertib dan jelas, mulai dari verifikasi berkas, pendaftaran, hingga pembayaran serta penyelesaian administrasi di tahap akhir.
“Petugasnya melayani dengan humanis, informatif, serta tidak berbelit-belit. Semua proses dijelaskan secara terbuka dan mudah dipahami sehingga kami merasa nyaman dan terbantu,” ujar Binti Rohmah usai menyelesaikan pengurusan pajaknya.
Ia menambahkan, sistem pelayanan yang diterapkan di Samsat Kediri Kota juga dinilai transparan, terutama dalam hal alur pelayanan dan besaran biaya yang harus dibayarkan. Kondisi tersebut dinilai mampu meminimalkan potensi kebingungan maupun kesalahpahaman di kalangan masyarakat.
Apresiasi serupa juga disampaikan wajib pajak Rotul ia menilai pelayanan di Samsat Kediri Kota menunjukkan komitmen kuat dalam memberikan layanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanannya cepat dan petugasnya komunikatif. Kami dilayani dengan sikap yang ramah dan profesional,” ungkapnya.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Kediri Kota AKP Tutud Yudho Prastyawan menegaskan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan prima menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
