Madiun – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai inovasi digital. Terbaru, KAI Daop 7 Madiun memperkenalkan Program Loyalitas Railpoint, sebuah layanan yang memberikan keuntungan khusus bagi pelanggan setia kereta api komersial antarkota.
Railpoint menjadi program apresiasi pelanggan yang memungkinkan penumpang memperoleh poin setiap kali melakukan transaksi pembelian tiket. Untuk setiap pembelian tiket kereta komersial dengan harga minimal Rp50.000, pelanggan berhak mendapatkan 10 railpoint, dan berlaku kelipatan sesuai nominal transaksi.
“Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, di antaranya penukaran poin menjadi tiket kereta api. Ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia,” ujar Manager Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, dalam keterangan tertulis, Rabu (19/11/2025).
Poin yang terkumpul nantinya dapat dipakai untuk pembayaran penuh tiket, potongan harga, hingga voucher merchant yang telah bekerja sama dengan KAI. Melalui program ini, KAI ingin memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan sekaligus menghadirkan nilai tambah bagi pengguna layanan transportasi kereta.
Untuk mulai mengumpulkan Railpoint, pelanggan wajib terdaftar sebagai member basic atau member premium, yang dapat dilakukan melalui Customer Service stasiun atau aplikasi Access by KAI. Selain itu, pembelian tiket harus dilakukan melalui kanal resmi KAI, seperti loket stasiun, loket box, Contact Center 121, website kai.id, ataupun aplikasi Access by KAI. Identitas yang digunakan pada akun dan tiket juga harus sama dan valid, serta berlaku khusus untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.
Zainul menambahkan, semakin sering pelanggan bepergian menggunakan kereta komersial melalui aplikasi Access by KAI, maka semakin banyak poin yang dapat dikumpulkan. “Setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” ujarnya.
KAI berharap kemudahan penukaran Railpoint dapat mendorong masyarakat untuk semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi utama. Selain efisien dan nyaman, kereta api juga dinilai lebih ramah lingkungan dibandingkan moda transportasi darat lainnya.
