BLITAR – Pemerintah Kota Blitar terus memperkuat layanan aduan publik melalui program Sapa Mas Wali, yang menjadi kanal utama warga untuk menyampaikan keluhan maupun laporan terkait pelayanan, fasilitas umum, hingga situasi kedaruratan.
Wali Kota Blitar, Syauqul Muhibbin, mengatakan program tersebut dirancang untuk mempercepat respons pemerintah terhadap berbagai persoalan masyarakat.
“Sapa Mas Wali merupakan akselerasi Pemerintah Kota Blitar dalam merespons aduan warga, baik laporan terkait layanan, fasilitas, bencana, dan sebagainya,” ujarnya.
Syauqul, yang akrab disapa Mas Ibin, menambahkan bahwa program ini juga menjadi ruang dialog antara warga dan pemerintah. Menurut dia, kritik dan masukan masyarakat penting untuk memastikan penyelenggaraan pemerintahan berjalan lebih efektif.
“Termasuk masukan dan aspirasi yang disampaikan sebagai kritik, yang kemudian menjadi perbaikan bagi jalannya Pemerintahan Kota Blitar,” ucapnya.
Wali kota juga mengulas latar belakang peluncuran kanal “Sapa Mas Wali” sebagai inovasi komunikasi publik yang dirancang untuk menghadirkan pemerintah lebih dekat dengan masyarakat.
Kanal ini mengusung tiga prinsip: keterbukaan, kedekatan, dan ketepatan dalam pelayanan publik.
