Madiun – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi layanan dengan memperpendek batas waktu pemesanan tiket kereta api. Mulai Kamis (10/7/2025), pemesanan tiket dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk kereta antar kota, dan hingga 10 menit sebelum keberangkatan untuk kereta lokal atau perkotaan.
Hal ini disampaikan oleh Manajer Humas KAI Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, dalam keterangan tertulis yang diterima redaksi.
“Kini, pemesanan tiket KA antar kota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan untuk KA perkotaan hingga 10 menit sebelum keberangkatan. Kebijakan ini diambil untuk memberikan fleksibilitas lebih besar kepada pelanggan yang memiliki kebutuhan perjalanan mendadak,” ujar Zainul, Kamis (10/7).
Kebijakan tersebut hanya berlaku untuk pemesanan secara digital melalui aplikasi Access by KAI dan situs resmi booking.kai.id. Untuk dapat menggunakan fitur ini, pengguna perlu memperbarui aplikasi ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS.
Lebih lanjut, Zainul menjelaskan bahwa KAI juga memperluas dukungan terhadap pembelian tiket tarif khusus atau Go Show, yang kini bisa dilakukan mulai dua jam sebelum keberangkatan, selama masih tersedia tempat duduk.
Dalam upaya menjaga keamanan dan akurasi data, Zainul menegaskan bahwa setiap penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) wajib mengisi data diri dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk bagi penumpang bayi (infant). Sedangkan penumpang Warga Negara Asing (WNA) wajib menggunakan nomor identitas sesuai paspor.
“KAI mengimbau masyarakat untuk beralih ke layanan digital yang lebih cepat, praktis, dan aman. Dengan fitur pemesanan tiket yang semakin fleksibel, kami berharap dapat menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan yang terus berkembang,” tambahnya.
Kebijakan ini merupakan bagian dari upaya transformasi digital yang terus dilakukan KAI untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan perjalanan masyarakat.
“Fitur ini menjadi salah satu langkah KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba dinamis,” pungkas Zainul.
